Perguntas Frequentes

 

O site é confiável ?

A loja ImportadoStore trabalha com as maiores plataformas de segurança para E -commerce no Brasil através do MercadoPago.

Além disso, nosso site conta com uma garantia SSL que é obrigatório por Lei para todas as lojas on-line no Brasil, pois não é possível obter todas as transações efetuadas sem site garantidor sigilo de todas as informações. 

Caso haja mais aluma dúvida, mande um e-mail para info@importadostore.com ou nos procure no Facebook.

Já realizei o pagamento no boleto, mas recebi um e-mail de alerta e vencimento:

O e-mail é enviado automaticamente para lembrar sobre o vencimento do boleto, caso tenha pago no dia do e-mail recebido ou o pagamento ainda não passou do seu dia de compensação basta desconsiderar o mesmo.

Lembrando que a compensação leva 1 dia útil, porém pagamentos realizado no final de semana ou feriados, será aprovado ou compensados somente no segundo (2) dia útil subsequente.

Boleto com vencimento nos finais de semanas ou feriados:

O artigo 1º da Lei 7089/83 proíbe a cobrança de juros de mora, por estabelecimentos bancários e instituições financeiras com vencimento sábado, domingo ou feriado, desde que quitado no primeiro dia útil subsequente.

Caso seu Boleto esteja com o vencimento no fim de semana ou feriado, você poderá pagar o mesmo no próximo dia útil.

Por que os produtos levam de 2 a 5 semanas ?

Nós da ImportadoStore acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço acessível no mercado Brasileiro. Entretanto, para além disso escolhemos trabalho com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (Ásia e Europa). Sendo assim, quando somos solicitados em nossa loja, nós enviamos uma solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência. 

Todos pedidos acompanham número de rastreio ?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válido internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreamento após minha compra ?

O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 5 dias úteis. Se mesmo após este período, não tenha recebido, basta entrar em contato conosco. 

Por ser uma compra internacional meu produto pode ser taxado na alfândega Brasileira ?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo brasileiro tem o direito de importação de até $ 100 USD (Dólares americanos) sem semente de tributação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema da natureza com Alfândega. O caso é do seu produto ser tributado, entre com contato para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar uma cobrança de imposto. Caso um cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso, evite seu pagamento, ela será uma responsabilidade do consumidor final!

Todos os produtos são enviados internacionalmente ?

Sim, trabalhamos com produtos que estão no Exterior.